En IfWore, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver o solicitar un reembolso de un producto.

A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos que te proporcionará orientación sobre cómo proceder en caso de que necesites hacerlo.

Política de devoluciones y reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido por razones objetivas, tienes la opción de iniciar un proceso de devolución, solicitar un reembolso o realizar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu paquete.

Para obtener la dirección de devolución, contáctanos en contacto@ifwore.com (recuerda que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente).

Se consideran motivos objetivos los siguientes:

• Cambio de talla: recibirás un cupón para realizar un nuevo pedido en nuestra tienda.
• Calidad: si la prenda no cumple con las características descritas en nuestra página web, como agujeros o defectos.
• Retraso: si tu pedido ha llegado más tarde de lo indicado en nuestra web. Siempre buscamos la satisfacción de nuestros clientes, por lo que agradecemos tu comprensión durante este proceso.

Nuestras propuestas siempre buscaran la satisfacción del cliente, pero pedimos también paciencia en el proceso.

Excepciones de devolución

No nos hacemos responsables de reembolsos o devoluciones en las siguientes situaciones:

• Calidad subjetiva: si la prenda no se ajusta a tus expectativas o si no es de tu agrado.
• Plazo de entrega: si recibes tu pedido dentro del tiempo estipulado en nuestra página web, no asumimos responsabilidad si lo necesitabas para una ocasión específica.
  

Además, nos reservamos el derecho de realizar una revisión por parte de nuestro equipo en caso de que sospechemos que se está invocando un motivo de calidad objetiva cuando en realidad se trata de una cuestión de calidad subjetiva.

 

Procedimiento de devolución

Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben encontrarse en su estado original y sin signos de uso. Además, es importante que conserven las etiquetas originales. Asegúrate de enviar todos los productos en un solo paquete.

Te recomendamos elegir un servicio de envío que ofrezca códigos de seguimiento y localización, y por favor, envíanos esa información también. Una vez que confirmemos la recepción de la devolución, te pedimos un poco de tiempo para revisar el paquete. 

Te informaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, podrás esperar el reembolso en un plazo de 10 días a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra.

En situaciones excepcionales, el reembolso podría demorar un poco más. Si han pasado 15 días desde que recibiste nuestro correo de confirmación y no has visto el reembolso, no dudes en contactarnos en contacto@ifwore.com

 

Anulación de pedidos

Si has cambiado de opinión y deseas cancelar tu pedido, te pedimos que lo hagas dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Para ello, envíanos un correo electrónico a contacto@ifwore.com con los detalles de tu pedido, incluyendo tu número de pedido y tus datos de contacto.

Te reembolsaremos el 100% del importe en un plazo de 12 a 14 días. Si te pones en contacto con nosotros después de este tiempo, no podremos garantizar la anulación de tu pedido, y tendrás que esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución según nuestra política.

Ten en cuenta que esta política puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos leer detenidamente nuestra política de cancelación antes de realizar tus pedidos para evitar confusiones o malentendidos.

 

Contacto

• Email: contacto@ifwore.com